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SAP HCM Support

Wir sind für Sie da

SAP HCM Unterstützungsanfrage

Unser SAP HCM Support für Sie

Beratung von Mensch zu Mensch

Mit direktem Draht zu uns

Remote und im Bedarfsfall vor Ort

Im Tagesgeschäft oder im Projekt

SAP HCM Experten & Expertinnen

Managed Service

Kundenindividuell gestaltbar

Durchführung kleinerer Projekte (nach individueller Absprache)

Beratung hat ein Gesicht – uns ist es wichtig, persönlichen Support für Sie zu leisten!

Juliane Borchers, Bereichsleiterin HCM Support, OSC GmbH

Ihre Vorteile mit dem SAP HCM Support der OSC

Persönliche Beratung

Immer für Sie da

Persönliche Ansprechpartner
erste Anlaufstelle

Support

So wie Sie es benötigen

Unterstützung Remote, in Einzelfällen auf Wunsch auch vor Ort
Aufnahme der Aufgaben

Bearbeitung

schnell und konsequent

Fehleranalyse
Beschaffung von notwendigen Informationen
Ggf. Weiterleitung an Fachkollegen

Feedback

Sie sind immer up to date

Rückmeldung zum Bearbeitungsstand
Ggf. Einleitung weiterer Schritte
Regelmäßige Rückmeldung an die Kunden

Support-Hotline

1. Hotline

Hohe Verfügbarkeit
Hotline Rufnummer / Support Mailadresse
Unterstützung im Notfall

2. Meldung

Annahme Störungsmeldung
Priorisierung der Störung

3. Bearbeitung

Behebung durch Remote-Service
Ggf. Weiterleitung an Fachberater

4. Feedback

Lösung des Problems
Ggf. Einleitung weiterer Schritte
Feedback an Kunden

Durchführung von kleinen Projekten

Projektanfrage

- z.B. Einrichtung neuer Funktionen oder Anpassung des Systems – gesetzliche Anforderungen

Projektvorbereitung

Ermittlung der Anforderungen | Ggf. Erstellung Angebot | Durchführung Kick-Off-Workshop

Implementierung

Umsetzung und Implementierung | Customizing und Entwicklung

Übergabe

Dokumentation | Schulung der Mitarbeiter

Support

Übernahme der Funktionen

PDF Download mit weiteren Informationen

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Persönliche und flexible Beratung

Erhalten Sie Entlastung im Tagesgeschäft

PDF Download SAP HCM Support

WAS KÖNNEN WIR FÜR SIE TUN?

Haben Sie Fragen oder können wir Sie bei einer Herausforderung unterstützen? Lassen Sie es uns wissen.

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