SAP HCM Support

Unser SAP HCM Support für Sie

Beratung von Mensch zu Mensch

01

Mit direktem Draht zu uns

.

02

Remote und im Bedarfsfall vor Ort

.

03

Im Tagesgeschäft oder im Projekt

.

04

SAP HCM Experten & Expertinnen

.

05

Managed Service

.

06

Kundenindividuell gestaltbar

.

07

Durchführung kleinerer Projekte (nach individueller Absprache)

.

Beratung hat ein Gesicht – uns ist es wichtig, persönlichen Support für Sie zu leisten!

Juliane Borchers, Bereichsleiterin HCM Support, All for One OSC GmbH

Ihre Vorteile mit dem SAP HCM Support der OSC

Persönliche Beratung

Immer für Sie da

Persönliche Ansprechpartner
erste Anlaufstelle

Support

So wie Sie es benötigen

Unterstützung Remote, in Einzelfällen auf Wunsch auch vor Ort
Aufnahme der Aufgaben

Bearbeitung

schnell und konsequent

Fehleranalyse
Beschaffung von notwendigen Informationen
Ggf. Weiterleitung an Fachkollegen

Feedback

Sie sind immer up to date

Rückmeldung zum Bearbeitungsstand
Ggf. Einleitung weiterer Schritte
Regelmäßige Rückmeldung an die Kunden

Support-Hotline

1. Hotline

Hohe Verfügbarkeit
Hotline Rufnummer / Support Mailadresse
Unterstützung im Notfall

2. Meldung

Annahme Störungsmeldung
Priorisierung der Störung

3. Bearbeitung

Behebung durch Remote-Service
Ggf. Weiterleitung an Fachberater

4. Feedback

Lösung des Problems
Ggf. Einleitung weiterer Schritte
Feedback an Kunden

Durchführung von kleinen Projekten

01

Projektanfrage

- z.B. Einrichtung neuer Funktionen oder Anpassung des Systems – gesetzliche Anforderungen

02

Projektvorbereitung

Ermittlung der Anforderungen | Ggf. Erstellung Angebot | Durchführung Kick-Off-Workshop

03

Implementierung

Umsetzung und Implementierung | Customizing und Entwicklung

04

Übergabe

Dokumentation | Schulung der Mitarbeiter

05

Support

Übernahme der Funktionen

PDF Download mit weiteren Informationen

WAS KÖNNEN WIR FÜR SIE TUN?

Haben Sie Fragen oder können wir Sie bei einer Herausforderung unterstützen? Lassen Sie es uns wissen.

T:

Email schreiben

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